7 天鑑賞期、退貨及尺寸換貨服務說明
退貨服務
凡於 tippy 官網購物，您可享有 7 天鑑賞期；鑑賞期非試用期，期間自收受商品翌日起算，包含例假日。
如需於鑑賞期內申請退貨，請線上申請「退貨服務」。
⚠️ 單筆訂單僅提供一次免費退貨服務；超過 7 天鑑賞期後申請，恕不受理。
尺寸換貨服務
tippy 提供免費尺寸換貨服務。收到商品後如有尺寸不合、欲更換尺寸的需求，請於收受商品後 7 天內申請「退貨服務」並聯繫客服確認。
為協助確認尺寸，顧客可先使用果凍膠短暫試戴。若尺寸不合，請提供試戴照片，經客服確認後，可免費更換同款商品的其他尺寸一次。
⚠️ 尺寸試戴換貨僅限使用果凍膠短暫確認尺寸；甲片不得修剪、打磨、改造，亦不得使用固態膠、膠水或其他黏著方式。
⚠️ 單筆訂單僅提供一次免費尺寸換貨服務，限同款商品更換尺寸，不可更換其他款式、顏色或申請退費。
⚠️ 補寄品僅包含甲片本身，不包含配件包、果凍膠、工具、包裝袋、贈品或其他配件。
無法辦理退換貨之情況
- 超過 7 天鑑賞期。
- 商品數量不完整、商品污損毀壞、商品相關配件污損毀壞，或因人為造成瑕疵。
退回商品需包裝完好無損、附件齊全，包含包裝袋、配件包、贈品等，且不影響二次銷售。
穿戴式美甲屬個人衛生用品；商品拆封後，除符合上述「果凍膠短暫試戴尺寸換貨服務」或商品本身瑕疵、寄錯商品外，恕不適用一般退貨服務。 - 每張訂單僅提供一次免費退換貨服務；若於 7 日內需加退商品，請自行負擔寄送運費。
同筆訂單如有瑕疵或寄錯商品，請一次向客服信箱反應；如需追加反應，請一併提供原訂單資訊與相關照片。
退貨注意事項
- 若商品退貨後未達活動優惠件數、總金額未達活動折扣門檻或滿額加購門檻，將以最後保留商品之門檻重新計算後辦理退款。
- 若商品退貨後未達滿額贈門檻，需退回該贈品；未退回者，將於退款金額內扣除該贈品相應金額。
- 若商品退貨後，保留商品總金額未達滿千免運門檻，則需負擔該筆原訂單之運送費用；運費將依當初選擇的運送方式計算，並自退款金額中扣除。
※ 整筆訂單退貨，如未達滿千免運門檻，亦須扣除原訂單運費。
退換貨流程申請
- 請登入「會員中心」>「訂單」> 找到該筆訂單，點擊「查閱」，至頁面最下方點擊「申請退貨」。
- 勾選訂單內欲退貨或換貨的商品、填寫原因及退款資料後，點選「提交退貨申請」。
- 一般退貨或未試戴商品的換貨申請，我們將於收到申請後 1–3 個工作天內提供 7-11 寄件代碼與操作流程說明。商品請於代碼有效期限內寄回，並留意官網註冊信箱或訂單通知。
若為果凍膠短暫試戴後的尺寸換貨，請提供試戴照片、欲更換的商品款式及尺寸，由客服確認是否符合服務條件；符合條件者，無須寄回已試戴甲片。 - 一般換貨將於收到退回商品且驗收確認無誤後辦理；符合尺寸試戴換貨條件者，客服確認後將於 7 個工作日內補寄更換尺寸的甲片。
※ 如未於 3 天內收到寄貨便代碼，請主動聯繫客服，避免影響您的權益。只要在鑑賞期內提出需求，不會因客服無法即時回覆而影響您的權益。
退款說明
完成退貨商品驗收後，我們將於 7 個工作日內，依您當初的付款方式辦理退款。
貨到付款者：退款費用將轉帳至您提供的銀行帳戶中。退款帳戶請於線上申請退貨時自行填寫，請務必確認資料正確。
有關退換貨相關問題，歡迎聯繫客服人員以獲得進一步協助。
客服時間：週一至週五 10:00–17:00
客服信箱：contact@tippy.com.tw
