退換貨政策

7天不滿意安心退貨服務說明

▎退貨服務

凡於 tippy 官網購物，您可享7天鑑賞期（鑑賞期非試用期，以取貨當日起算第一天，包含例假日），在鑑賞期內需退貨，請線上申請【退貨服務】

⚠️單筆訂單僅提供一次免費退貨服務，若超過7天鑑賞期後申請一律不受理。

▎換貨服務

 tippy 提供免費換貨服務 ! 收到商品後如有尺寸不合想要更換尺寸的需求，亦請在7天鑑賞期內申請【退貨服務】，按照退貨流程處理，小幫手收到商品確認無誤後，會將新的商品再次寄出。

⚠️單筆訂單僅提供一次免費換貨服務，若超過7天鑑賞期後申請一律不受理，限同款商品的尺寸更換非更換它款商品。

▎無法辦理退換貨之情況

1.超過7天鑑賞期。

2.商品數量不完整、商品污損毀壞、商品相關配件污損毀壞、人為造成之瑕疵。

  退回商品需包裝完好無損和附件齊全(含包裝袋、配件包、贈品等），不影響二次銷售之全新商品。

3.每張訂單僅提供一次免費退換貨服務，若於7日內需加退商品，請自行負擔寄送運費。同筆訂單如有瑕疵或寄錯商品，請一次向客服信箱反應，二次反應恕不受理。

▎退貨注意事項

1.若商品退貨後未達活動優惠件數、總金額若未達該活動折扣門檻、滿額加購等，將以最後保留商品之門檻計算後辦理退款。

2.若商品退貨後未達滿額贈門檻，需退回該贈品，未退回將於退款金額內扣除該贈品相應金額。

3.若商品退貨後，保留商品總金額若未達滿千免運門檻，則需負擔該筆原訂單之運送費用，此運費（依照當初運送方式來計算）將於退貨商品的退款金額中扣除。

▎退換貨流程申請

1.請登入「會員中心」>「訂單」> 找到該筆訂單，點擊「查閱」，到頁面最下方點擊「申請退貨」。

2.勾選訂單內您欲退貨的商品、退貨原因及退款資料，完成後點選「提交退貨申請」。

3.我們將於收到申請的1-3個工作天內，客服會提供您7-11的寄件代碼與操作流程說明，商品需於3天期限內退回，故請務必留意官網註冊的MAIL或線上訂單通知；若未於3日內交寄致使代碼失效請盡速聯繫客服，以免喪失退貨權益。

※如未於3天內收到寄貨便代碼，請主動聯繫客服避免影響您的權益。（只要在鑑賞期內提出需求，不會因客服無法即時回覆而影響您的退貨權益）

4.換貨部分將於收到退貨商品後，驗收確認無誤於7個工作日內寄出。

▎退款說明

※完成退貨商品驗收後，我們將會於7個工作日內，依您當初的付款方式退款。

貨到付款者：退款費用將轉帳至您提供的銀行帳戶中。(退款帳戶請於線上申請退貨時自行輸入，請仔細確認資料是否正確)

有關退換貨相關問題，歡迎聯繫客服人員以獲得進一步的協助，可於客服時間：週一~週五 10:00-17:00線上諮詢或來信詢問。

▸ 客服信箱：contact@tippy.com.tw